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Accesso a siti esterni collegati

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Termini e condizioni di utilizzo dei social media (Social media policy) 

Il Comune di Pistoia è presente con un proprio presidio formale su alcuni canali di social network (Twitter, YouTube, Facebook, Google+ e Instagram); l’utilizzo di questi strumenti, che  non sostituiscono i canali di comunicazione tradizionali dell’Amministrazione, rientra tra le attività di informazione e comunicazione con i cittadini. Questo documento, la social media policy, definisce le linee guida per il loro utilizzo, nel rispetto dello statuto e dei regolamenti del Comune di Pistoia e delle norme di legge.

La social media policy del Comune di Pistoia

  • i canali di social network, riconoscibili oltre che dal nome anche per la presenza dello stemma ufficiale dell’Amministrazione comunale, sono gestiti dall’ufficio stampa sotto la responsabilità del funzionario dell’unità operativa Urp, comunicazione e formazione
  • gli obiettivi della presenza social, scelta non obbligatoria per una Pubblica Amministrazione, sono la diffusione di informazioni utili, il dialogo e la collaborazione con i cittadini, la trasparenza dell’operato
  • i contenuti pubblicati sono: informazioni di servizio e istituzionali, segnalazione di eventi e di azioni di partecipazione, aggiornamenti in situazioni di emergenza o problematiche di impatto sul territorio, rilancio di contenuti (ritenuti appropriati) generati dai cittadini o altri Enti pubblici
  • i canali social sono aperti alla piena interazione con i cittadini, senza moderazione preventiva, per richieste, opinioni, proposte e critiche; l’Amministrazione si riserva però il diritto di rimuovere, e/o segnalare violazione dei termini d’uso alle piattaforme social,  messaggi e commenti offensivi, osceni, diffamatori, di pura promozione commerciale, che violano le leggi sulla tutela della privacy o sul diritto di autore, non attinenti all’argomento pubblicato, o inseriti ripetutamente.
  • ogni richiesta pertinente del cittadino viene presa in carico e viene fornita una risposta o dato un suggerimento ogni volta che sia possibile; i tempi di risposta variano in base al tipo di richiesta
  • i canali social vengono monitorati e implementati da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.30, fatta salva la necessità dell’Ente di pubblicare materiali anche al di fuori di questo orario
  • per contatti: Angelo Ferrario a.ferrario@comune.pistoia.it (funzionario responsabile) 

Si ringrazia Lorenzo Gori per la gentile concessione della foto della home page

 





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- Ultimo aggiornamento 19/02/2015 -Valid XHTML 1.0 Strict Valid CSS!