Dai calcoli dell'ICI al piano del traffico, dalle manifestazioni culturali alle iscrizioni ai corsi per gli adulti, dalle norme per la sicurezza degli impianti di riscaldamento ai soggiorni estivi per gli anziani.

Il compito del servizio è quello di informare i cittadini sui servizi, le prestazioni, le opportunità per chi vive a Pistoia. Ma per informare bene occorre soprattutto ascoltare.
Per questo motivo vengono fatte indagini per rilevare la qualità dei servizi, le attese del pubblico e il livello di soddisfazione degli utenti. Molte iniziative di semplificazione delle procedure e di miglioramento dei servizi sono scaturite proprio da queste indagini.

Il servizio si occupa anche della comunicazione interna all'ente, che è un'importante risorsa per una migliore organizzazione, e di quella con le altre pubbliche amministrazioni.
E' così articolato:

• Pistoiainforma - Ufficio Relazioni con il Pubblico
• La Torre - Informagiovani

U.O. URP